Termos de uso

A Nobe é fornecida por [razão social], CNPJ [00.000.000/0001-00]. Contratante é a clínica ou o profissional identificado no cadastro, representado por quem aceitou estes termos ao contratar.

Quem contrata declara ser responsável pela clínica informada e ter autoridade para assumir este contrato em nome dela.

A Nobe grava a consulta, transcreve, e a partir da transcrição monta resumo clínico, receita, atestado, pedido de exame e a organização do prontuário. Também oferece agenda, cadastro de pacientes, guarda de documentos e relatórios da clínica.

A Nobe não pratica medicina, não diagnostica, não prescreve e não substitui julgamento clínico. Tudo que a inteligência artificial produz é proposta, e só entra no prontuário depois que o profissional lê e confirma.

A decisão clínica é, sempre, de quem atende. Isso não é uma cláusula defensiva escrita para o contrato: é como o sistema foi construído. Nenhum texto gerado por IA é gravado como registro clínico sem confirmação explícita do profissional, e posologia nunca é inventada pelo sistema.

A conferência de interação e alergia é auxílio, não garantia de segurança. A ausência de um alerta não significa que não haja risco.

A transcrição é automática e pode conter erro — ruído, sobreposição de falas e termos incomuns afetam o resultado. Rever antes de confirmar é parte do uso correto do produto.

A assinatura é por clínica, mensal e sem fidelidade. Os planos e valores vigentes são os publicados em nossa página de preços: Essencial a R$ 249 por mês, Clínica a R$ 749 por mês e Avançado a R$ 1.890 por mês.

Os primeiros 7 dias são gratuitos. O meio de pagamento é cadastrado no ato, no Mercado Pago, e a primeira cobrança acontece no fim desse período. Cancelando antes do fim, nada é cobrado. O período gratuito é oferecido uma vez por clínica.

A cobrança é processada pelo Mercado Pago e se repete a cada mês enquanto a assinatura estiver ativa. Mudança de preço é avisada com antecedência e só vale para os ciclos seguintes.

O cancelamento é feito pela própria clínica, dentro do sistema, em Configurações › Assinatura — sem ligar para ninguém e sem pedir autorização. A cobrança para imediatamente e o período já pago segue valendo até o fim.

Vale também o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor quando a contratação se der fora de estabelecimento comercial.

Falta de pagamento nunca bloqueia a leitura do prontuário. O registro clínico é do paciente, e uma clínica que atrasou a fatura continua obrigada a entregá-lo a quem o paciente indicar.

Sem assinatura ativa, ficam bloqueados abrir consulta nova e processar áudio com IA. Continuam disponíveis: abrir paciente, ler consultas anteriores, ver e exportar documentos, imprimir.

Obter o consentimento do paciente antes de gravar; conferir e confirmar todo conteúdo gerado antes de virar registro clínico; manter o cadastro correto; guardar as credenciais e não compartilhar login entre pessoas; usar o sistema conforme a norma do conselho profissional aplicável.

A clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes — ver a política de privacidade.

A Nobe trabalha para manter o serviço no ar, mas não oferece SLA formal hoje. Pode haver interrupção por manutenção, falha ou por indisponibilidade de terceiros dos quais o serviço depende. Dizemos isso porque é verdade: prometer disponibilidade que não é medida nem garantida seria vender o que não se tem.

A responsabilidade da Nobe por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao evento. Nada aqui afasta responsabilidade que a lei não permita afastar, nem os direitos do consumidor.

A Nobe não responde por decisão clínica tomada com apoio do sistema — ver a seção 3.

A clínica pode encerrar quando quiser. A Nobe pode encerrar em caso de descumprimento destes termos, uso que comprometa a segurança de terceiros ou inadimplência prolongada, sempre com aviso prévio.

Encerrado o contrato, a clínica tem direito a exportar seus dados. Prazo e formato: fale com a gente em [email protected].

Alteração relevante nestes termos é avisada por e-mail ao responsável antes de valer. Fica eleito o foro de [comarca], com aplicação da legislação brasileira.